الشروط والاحكام

منظور الخدمات:

1.1يوافق المزود على تقديم الخدمات للعميل كما هو متفق عليها حسب الحزمة المتفق عليها

1.2 قد تشمل الخدمات استقبال المكالمات الهاتفية وتدوين الرسائل، والدعم الإداري، وإدخال البيانات، وجدولة المواعيد، وإدارة البريد الإلكتروني، وإعداد الوثائق، وغيرها من المهام ذات الصلة.
قد تختلف الخدمات التي يقدمها المزود وفقًا لتقديره الخاص وتُقدم خلال ساعات عملنا العادية ( + 4 توقيت غرنتش) ما لم يتم تحديده في الاتفاقية . يقرالعميل بأن المزود يمتلك جميع أرقام الهواتف المخصصة للاستخدام من قبل العميل.

1.3 استثناءات : لا تشمل خدمات المزوّد ما يلي على وجه التحديد:

1.3.1 القيام بالمعاملات التجارية نيابة عن العميل.

1.3.2 توقيع العقود نيابة عن العميل، خاصة بالنسبة للشركات الأجنبية.

1.3.3 استلام أو استلام الأموال للعميل.

1.3.4 المشاركة في أي أنشطة أخرى تتضمن المعاملات المالية للعميل.
أي معاملات من هذا النوع ستكون خارج نطاق الخدمات المحددة في هذا الاتفاق.

اتفاقية الخدمة:

2.1 تبدأ اتفاقية الخدمة عند قبول العميل لهذه الشروط والأحكام وتستمر حتى يتم إنهاؤها من قبل أي طرف.
2.2 يمكن للعميل طلب تغييرات أو تعديلات على الخدمات، على أن يتم الاتفاق المتبادل وأي تعديلات على رسوم الخدمة حسب الاقتضاء.

مسؤوليات العميل:

3.1 يجب على العميل تقديم معلومات دقيقة وكاملة وهي ضرورية لتقديم الخدمات المطلوبة من المزود.
3.2 يجب على العميل الرد بسرعة على الاتصالات وتقديم التعليمات أو التوضيحات عند الحاجة.
3.3 يقر العميل بأن أداء المزود يعتمد على توفير العميل للمعلومات في الوقت المناسب والتعاون.
3.4 يجب على العميل تقديم صورواضحة لمسح ضوئي للوثائق التالية: الرخصة التجارية للشركة ، جواز سفر صاحب العمل أو المدير المذكور في الرخصة التجارية وأي وثيقة أخرى قد تطلبها المزود لضمان التأكد من صحة ودقة المعلومات .
ان لم يستلم المزود الوثائق من العميل، فلديه الحق، تقديره المطلق، في إنهاء الاشتراك.

سرية المعلومات:

4.1 يقر المزود بطبيعة المعلومات السرية التي يتم مشاركتها من قبل العميل أثناء تقديم الخدمات.
4.2 يوافق المزود على عدم الكشف عن أو استخدام أي معلومات سرية لأي غرض آخر غير تقديم الخدمات المتفق عليها، ما لم يكن ذلك مطلوبًا بموجب القانون.
4.3 تستمر التزامات السرية من قبل المزود حتى بعد انتهاء اتفاقية الخدمة.

الملكية الفكرية:

1.5 أي حقوق ملكية فكرية تنشأ أو تتعلق بالخدمات التي يقدمها المزود تعود إلى العميل.
5.2 قد يحتفظ المزود بنسخة من العمل المنجز لأغراض حفظ السجلات، ولكن لا يجوز له قطعيا استخدام أو بيع أو توزيع أي من ملكية العميل الفكرية.

شروط الدفع:

6.1 يوافق العميل على دفع المبلغ المتفق عليه للمزود مقابل الخدمات وفقًا لحزمة الخدمة المختارة.
ستُطبق رسوم الإعداد على جميع الحزم الجديدة وإعادة تفعيل الحسابات المعلقة.
6.2 يجب أن تكون الدفعات مسبقة على أساس متكرر (ربع سنوي، سنوي)، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.

6.3 يمكن إتمام الدفع بسهولة باستخدام بطاقة الائتمان من خلال رابط الدفع المخصص أو عبر موقع الويب الخاص بنا.

6.4 قد يتم تعليق الخدمات في حال تأخر الدفع، حسب تقدير المزود. وفي حال فشل عملية الدفع ، يتم منح العميل 7 أيام لإعادة الدفع، وبعدها يتم تعليق الخدمات تلقائيًا. وتخضع إعادة تفعيل الخدمات رسوم إعادة الخدمة.

سياسة الإلغاء والاسترداد

7.1. سياسة الاسترداد في حالة الإلغاء قبل انتهاء العقد. الإلغاء في أي وقت يخضع لفترة الإشعار كما هو مذكور في القسم 8 (سياسة الإنهاء) من هذه الشروط والأحكام.

7.1.1. إذا اخترت خطة الدفع السنوية، ستدفع رسوم الاشتراك كاملًا حتى نهاية الربع الحالي، حتى لو الغيت الاشتراك قبل ذلك.
وسيتم خصم رسوم الخروج، التي تعادل ربعًا كاملًا، من مبلغ الاسترداد.

7.1.2. إذا اخترت خطة الدفع الربعية، يتعين دفع تكلفة الربع الحالي بالكامل مقدمًا، بغض النظر عن أي إلغاء لاحق. يرجى ملاحظة أن إنهاء العقد مبكرًا سيؤدي إلى تحمل رسوم إضافية تعادل تكلفة دفعة ربعية كاملة إضافية. بتحديد خيار الدفع الربعي، فإنك توافق على دفع هذه الرسوم، وسنقوم بتحصيلها تلقائيًا من بطاقة الائتمان الخاصة بك لأي رسوم اشتراك متبقية أو رسوم خروج.

7.2 .في حال توقف مقدم الخدمة في أي وقت خلال العقد عن تقديم الخدمات التي كانت متاحة في الوقت الذي قام فيه العميل بالاشتراك في الخدمات، يجب على العميل إخطار مقدم الخدمة على الفور. إذا فشل مقدم الخدمة في معالجة المشكلة خلال الأجل المتفق عليه، أو إذا كان غير قادر على تقديم حل بديل مرضٍ للخدمة المتوقفة، فسيقدم مقدم الخدمة استردادًا محسوبًا نسبيًا للباقي من العقد.

7.3 . لا يحق للعميل طلب استرداد لأي أسباب غير مذكورة في سياسة الاسترداد أو كما هو مصرح صراحة في هذه الشروط والأحكام.

إنهاء العقد أو عدم التجديد

8.1 في حال قرر العميل إنهاء أو عدم تجديد اتفاقية الخدمة، يمكن للعميل القيام بذلك من خلال تقديم إشعار كتابي إلى المزود، على الأقل قبل شهر واحد من انتهاء فترة الاشتراك. يجب إرسال الإشعارات إلى البريد الإلكتروني الرسمي: [email protected]

8.2. عند الإنتهاء، يجب على المزود إعادة أية مواد تعود ملكيتها للعميل والتوقف عن استخدام أي ملكية فكرية للعميل.

8.3. إذا كان لدى المزود أسباب للاشتباه في وجود ممارسات تجارية غير أخلاقية أو غير قانونية أو احتيالية، فله الحق في إنهاء هذا الاتفاق وجميع الخدمات المقدمة على الفور.

تقييد المسؤولية والتعويض

9.1 لا يتحمل المزود أي مسؤولية مالية عن أي ضرر، سواء كان مباشرًا أو غير مباشر، ناتج عن استخدام الخدمات، بما في ذلك أي خسارة في الأرباح، أو انقطاع الأعمال، أو الأضرار الشخصية الناشئة عن تقديم الخدمات. لا يجوز توجيه أي مطالبات قانونية بأي تعويض ضد المزود.

9.2 يوافق العميل على تعويض المزود وعدم تحميله أية مطالبات أو خسائر أو مسؤوليات تنشأ عن أو تتعلق باستخدام العميل للخدمات، بما في ذلك ولكن لا يقتصر على ذلك، أي انتهاك لهذه الشروط والأحكام، أو انتهاك للقوانين المعمول بها، أو انتهاك حقوق الطرف الثالث.

القانون الساري والاختصاص القضائي:

10.1 هذا الاتفاق يخضع للقوانين ويتم فهمه وفقًا للقوانين لدولة الإمارات العربية المتحدة.

10.2 أي نزاعات تنشأ من أو تتعلق بهذا الاتفاق تخضع للقضاء الحصري لمحاكم دبي.

الاتفاقية الكاملة

11.1 يشكل هذا الاتفاق الفهم الكامل بين المزود والعميل فيما يتعلق بالخدمات المتفق عليها ويحل محل جميع الاتفاقيات السابقة أو الفهم أو التمثيلات، سواء كانت مكتوبة أم شفهية، المتعلقة بموضوع هذا الاتفاق.

التعديلات:

12.1 يجب أن تُجرى أية تعديلات أو تعديلات على هذه الاتفاقية بالكتابة والتوقيع من قبل الطرفين.

قابلية الخدمة:

13.1 إذا ثبت أن أي بند من هذه الاتفاقية غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، فسيستمر البنود الباقية في الوفاء بكامل قوتها وتأثيرها.
13.2 يتم استبدال البند غير الصالح أو غير القابل للتنفيذ ببند صالح وقابل للتنفيذ يتناسب عن كثب مع نية البند الأصلي.

القوة القاهرة

14.1 لا يكون أي من الطرفين مسؤولاً عن أي تأخير أو فشل في أداء التزاماته بموجب هذه الاتفاقية بسبب أسباب تتجاوز سيطرته العقلانية، بما في ذلك ولكن لا يقتصر على ذلك، الأحداث الطبيعية، أعمال الحكومة، أو انقطاع التيار الكهربائي.

المتعاقد بشكل مستقل:

15.1 العلاقة بين المزود والعميل هي علاقة متعاقد مستقل.

15.2 لا شيء في هذا الاتفاق يجب أن يفسر على أنه ينشئ شراكة أو مشروع مشترك أو علاقة عمل بين الأطراف.

وسيلة التواصل:

16.1 يجب أن تكون جميع الإشعارات أو الطلبات أو غيرها من التواصل المطلوب بموجب هذا الاتفاق بالكتابة وتسليمها شخصياً، أو عن طريق البريد الإلكتروني، أو عن طريق البريد المسجل إلى العناوين المقدمة من الأطراف.

باستخدام خدماتنا، فإنك تقر بأنك قد قرأت، وفهمت، ووافقت على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يجب عليك عدم الاستمرار في استخدام خدماتنا.

17.1 حق التحديث:
يحتفظ المزوّد بحق تحديث أو تعديل هذه الشروط والأحكام، أو نطاق الخدمات، أو الأسعار، أو أي جانب آخر من الاتفاقية في أي وقت. ستدخل هذه التحديثات أو التعديلات حيز التنفيذ في التواريخ المحددة في إشعار التحديث من المزوّد.

17.2 مسؤولية العميل يقع على عاتق العميل مسؤولية مراجعة هذه الشروط والأحكام بانتظام للاطلاع على أي تغييرات. يُعد الاستمرار في استخدام الخدمات بعد أي تحديث أو تعديل من هذا القبيل بمثابة قبول الشروط والأحكام المحدثة والموافقة على الالتزام بها.

إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات بشأن هذه الشروط والأحكام، يرجى الاتصال بنا على [email protected]

تم تحديث هذه الشروط والأحكام في آخر مرة في 06/04/2024.

Leading Links for Business Men & Women Services
دبي، الإمارات العربية المتحدة
[email protected]